Integritetspolicy

Vem behandlar uppgifterna

Personuppgiftsansvarig är Soul Dental OÜ, organisationsnummer 16030960, Lastekodu tn 35-18, 10113 Tallinn. Kliniken arbetar med tillstånd för tandvård L07244.

Frågor och begäranden om dina uppgifter: feedback@souldental.ee, +372 5885 7770.

Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontaktuppgifter: namn, telefon, e-post, språk.
• Hälsouppgifter: besvär, undersökningsfynd, bilder, behandlingsplan och behandlingens gång — det som tandläkaren är skyldig att journalföra.
• Besöksuppgifter: datum, tid, tandläkare, orsak till besöket.
• Fakturor och betalningsuppgifter samt uppgifter om ersättning från Tervisekassa när vården ersätts.
• Det du själv skrev i bokningsformuläret, inklusive kommentar och önskad tid.

Vi frågar inte efter uppgifter som går att klara sig utan, och vi ber dig aldrig skicka journalhandlingar via oskyddade kanaler.

Varför och på vilken grund

• Att ge vård och föra journal — en skyldighet enligt lag; för hälsouppgifter artikel 9.2 h i dataskyddsförordningen.
• Tidsbokning, påminnelser och kontakt med dig — fullgörande av behandlingsavtalet.
• Fakturering och bokföring — en skyldighet enligt lag.
• Hantering av ärenden och klagomål samt klinikens försvar i tvister — klinikens berättigade intresse.
• Besöksstatistik för webbplatsen — berättigat intresse av att veta vilka sidor som är till nytta.

Var uppgifterna lagras

Journalhandlingar förs och lagras i systemet Hammas. Det levereras och underhålls av Innovaatik OÜ (Estland) enligt avtal med kliniken — som personuppgiftsbiträde som bara följer våra instruktioner.

I CRM-systemet lagras enbart patientens kontaktuppgifter och datum för de senaste besöken. Inga hälsouppgifter, bilder eller behandlingsanteckningar finns där.

Webbplatsen och bokningsformuläret ligger på en server inom Europeiska unionen.

Vi säljer inte uppgifter och lämnar dem inte till tredje part för reklamändamål.

Vem vi lämnar uppgifter till

• Tervisekassa — när vården ersätts.
• Tandtekniska laboratoriet — vid tillverkning av protes eller krona, i den omfattning arbetet kräver.
• En annan tandläkare eller klinik — på din remiss eller begäran.
• Klinikens försäkringsbolag — vid handläggning av ett skadeståndskrav.
• Myndigheter — när kliniken enligt lag är skyldig att lämna ut uppgifter.

Hur länge vi sparar

• Journalhandlingar — under den tid som reglerna om dokumentation av hälso- och sjukvård anger: 30 år för öppenvårdsdokumentation.
• Fakturor och bokföringsmaterial — 7 år, som bokföringslagen kräver.
• Kontaktuppgifter och besöksdatum — så länge du är patient hos kliniken; raderas på din begäran om lagen inte kräver längre lagring.
• Bokningsförfrågningar som aldrig blev ett besök — upp till ett år.

Dina rättigheter

• Få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Begränsa behandlingen eller invända mot den.
• Återkalla samtycke där behandlingen vilar på det.
• Få dina uppgifter i maskinläsbart format.
• Begära radering — utom uppgifter som vi enligt lag måste spara.

Skriv till feedback@souldental.ee. Vi svarar inom en månad. Innan vi lämnar ut något måste vi vara säkra på att begäran kommer från dig — annars riskerar vi att ge hälsouppgifter till fel person.

Om du inte håller med om hur vi hanterar uppgifterna

Skriv först till oss — feedback@souldental.ee. Vi går igenom ärendet och svarar.

Om vårt svar inte räcker har du rätt att vända dig till den estniska dataskyddsmyndigheten: Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, +372 627 4135.

Klagomålshantering →